在培訓中有幾個讓人印象深刻的案例，其中一個關于部門之間在合作項目中因為溝通不暢導緻誤解的故事。通過這個案例，主講老師強調了溝通的重要性以及如何運用溝通技巧化解矛盾。我們意識到，有效的溝通不僅僅是說話的藝術，更是傾聽的藝術。面對不同特質的人，運用不同的溝通方式；明確自我所處溝通的現狀，當學會傾聽他人時，才能真正理解對方的需求和想法，從而達成共識。

另一個案例則講述了如何運用非語言溝通技巧來傳遞信息。肢體語言、面部表情和語氣等非語言因素在溝通中同樣重要。一個簡單的微笑或眼神交流就能改變整個溝通氛圍，拉近彼此的距離。


 

接下來，就是培訓過程中的團隊遊戲環節，現場氣氛瞬間被點燃！遊戲不僅考驗了參與者的反應能力，也讓我們了解到明確的表達對于日常溝通的重要性。在不同溝通模式的互動練習下，我們沉浸式地體驗到準確表達、認真聆聽并互有回應的溝通方式才能最有效地促進溝通，同時學會更好地運用到日常生活及工作的溝通當中。